Link naar homepage
Link naar homepage
Een D2C-platform dat blijvend resultaat afdrukt
Lees caseHet merk in focus, de klant in beweging
Het e-commerce platform kostte te veel, zei te weinig en bracht de doelgroep niet waar die moest zijn. instax™ wilde de regie terug: eigen kanaal, eigen data, eigen tempo. Daarom ontwikkelden we in vier weken een nieuw Shopify-platform dat het merk raak in beeld brengt en direct-to-consumer verkoop centraal zet.
In 1998 besloot Fujifilm dat een foto pas echt bestaat als je hem direct kunt vasthouden. Zo werd instax™ geboren: de instant camera die met één klik een herinnering afdrukt. Wat begon als een Japans experiment groeide uit tot een wereldwijd fenomeen. De camera's zijn kleurrijk, compact en onmiskenbaar op feestjes, bruiloften, studentenkamers en vakanties. Daarmee verkoopt instax™ een gevoel van nú, vastgelegd voor altijd. Die visie kreeg online dezelfde helderheid.
Anina van Deelen
Online marketeer bij instax™
Scherpstellen op wat het merk nodig heeft
Het bestaande platform liep achter. Technisch vroeg het om zware updates en bracht het hoge onderhoudskosten met zich mee. Aanpassingen vergden veel ontwikkelcapaciteit, wat het opzetten van campagnes vertraagde. Daarnaast ontbrak er focus in de klantreis: klanten zagen mooie plaatjes van instax™ maar misten duidelijke begeleiding naar een aankoop. Daarom kreeg niet alleen de UX een nieuwe impuls, maar ook het visuele design, zodat het meer aansloot bij de jonge doelgroep en het merk.
Van instax™-prints naar pixels
Het nieuwe platform is ontworpen vanuit de essentie van instax™: het gevoel van een geprinte foto in je hand. Dat uitgangspunt vertaalden we naar een visuele identiteit waarin kaders, verhoudingen en kleurvlakken subtiel verwijzen naar het iconische fotoprintformaat. We kozen voor een volwassen en rustig beeld, maar behouden het speelse karakter dat bij de jonge doelgroep past. De interacties zijn licht en doelgericht, animaties ondersteunen de merkbeleving zonder de performance te beïnvloeden. Het resultaat is een consistente digitale omgeving waarin product, content en conversie samenvloeien.
Inzoomen op motion design
Motion design voegt een laatste laag toe: bij een hover-over een product kleurt de achtergrond in een kleur uit het instax™-palet, willekeurig en zelf instelbaar. Producten zweven naar het winkelmandje als je ze toevoegt. En subtiele zoom-effecten sluiten aan op de essentie van fotografie.
Van retailer-afhankelijk naar regie
Meer focus op directe verkoop werd een logische volgende stap. instax™ wilde dichter tegen de eindgebruiker aankruipen, eigen data over klantgedrag, sneller itereren, zonder de relaties met haar retailers te verstoren. Daarom ontwikkelden we een platform als aanvulling op de andere verkoopkanalen. Een plek waar ze zelf haar verhaal van a tot z vastlegt. Bezoekers kunnen er alsnog terecht bij de retailer, maar die optie is minder prominent. Wie naar instax.nl komt, is op de beste plek om instax™ te begrijpen, te beleven en te bestellen.
Shopify voor schaal, snelheid en zelfstandigheid
Na een discovery fase waarin we de pijnpunten en wensen ophalen, kozen we voor Shopify. Dit platform combineert betrouwbaarheid en performance met gebruiksgemak, waardoor het team van instax™ eenvoudig campagnes lanceert, data benut en content aanpast. Het is snel, schaalbaar, met Klaviyo en Multisafepay geïntegreerd en staat in minder dan vier weken live.
Focus op klantreis
instax™ heeft een uitgebreid assortiment met veel productinformatie en productnamen die niet direct herkenbaar zijn. Daarom begeleiden we bezoekers stap voor stap in op het platform. We tonen informatie pas op het moment dat het relevant is: productdetails worden zichtbaar na klik en bestellen kan uitsluitend via de productdetailpagina. Het menu ondersteunt de klantreis met duidelijke pictogrammen en dankzij Shopify kunnen ze meerdere filters toevoegen om bezoekers verder te helpen in hun selectie. Zo brengen we focus in het aanbod en richting in de klantreis.
Persoonlijk advies, digitaal vertaald
Uit gesprekken met klanten en stakeholders bleek dat mensen niet weten welke camera ze moeten kiezen. Daarom ontwikkelden we de matchmaker. Deze helpt bezoekers bij het vinden van de camera die bij hen past. Op basis van een aantal gerichte vragen filtert de tool het assortiment dynamisch, tot er één duidelijke aanbeveling overblijft.
Productbeleving die converteert
Op de productdetailpagina komt alles samen: hier moet het product overtuigen. Bezoekers kunnen met een 360-graden schuifregelaar elk detail vanuit verschillende hoeken bekijken, terwijl grote contentblokken belangrijke eigenschappen helder uitlichten. Een sticky add-to-cart houdt de belangrijkste actie continu binnen bereik. Aanbevolen en meest bekeken producten ondersteunen de oriëntatie verder, terwijl reviews het vertrouwen versterken en net dat extra zetje richting aankoop geven.
Geen special effects maar blijvend resultaat
Minimaal ieder kwartaal staan we samen stil bij de cijfers. Zo monitoren we de performance actief, werken we end-to-end tests uit en voeren we periodieke vulnerability scans uit. Daarmee is de snelheid en stabiliteit van het platform altijd gewaarborgd en voeren we structureel verbeteringen door voor een betere gebruikerservaring. Op die manier ontwikkelen we een platform dat niet alleen vandaag goed werkt, maar ook klaar is voor de volgende generatie die een geprinte herinnering wil vasthouden.
Nieuwe ervaringen vastleggen?
Dat doen we het liefst samen. Wij helpen merken hun verhaal digitaal tot leven te brengen. Zodat ze keer op keer gevonden worden door hun klanten. Neem gerust contact op met ons.
Brabantia
Silk-ka
VIA VAI
