Digitaal huishouden voor internationale groei

Startend met een discovery day, waarin we vanuit een schone en opgeruimde plek de strategie en aanpak uitstippelen. We mikken op internationale groei en sterke klantenbinding, twee doelen die we met vaste intervallen evalueren en waar we acties voor volgende periodes op uitzetten.

Internationale groei

Net zoals Brabantia niet weg te denken is uit het Nederlandse huishouden, zou dat ook moeten gelden voor de 90 andere landen waar ze actief is. We versterken een merk dat al decennialang eigentijds en tijdloos is en bouwen aan een diepere klantrelatie met een direct-to-consumer strategie: Brabantia voor bedrijven én eindgebruikers. Om kanaalconflicten met bestaande partners te voorkomen, zorgen we voor een unieke propositie op brabantia.com ten opzichte van andere kanalen. We gaan samen voor groot resultaat in de digitale wereld, al draait het bij Brabantia om de kleine dingen in het leven die het verschil maken.

Brabantia bedient de eindgebruiker met een direct-to-consumer strategie waarbij de webshop het kloppend hart is. Het is er opgeruimd, schoon en harmonieus, zoals je je eigen huishouden graag zou willen zien. Het is ook de plek voor concurrerende services die je alleen op brabantia.com krijgt. In een harmonieuze stijl, duidelijk font en nette productfotografie.

Een huis vol inspiratie

Met content om de huishoudelijke klusjes leuker te maken, budgetvriendelijke DIY’s en blogartikelen over de beste strijkplank tot nuttige tips voor keukenhulpjes, geschreven in verschillende talen. Er is ruimte voor user generated content om de producten bij anderen thuis te zien én je kunt de populaire afvalemmers in je eigen huis visualiseren met behulp van augmented reality. Dan zie pas goed wat wel of juist niet past in jouw interieur. Liever een afvalemmer met leren bekleding of toch matzwart? Voorkeur voor pootjes of juist zonder? Bezoekers vinden eenvoudig de afvalemmer die het best bij hun smaak en interieur past door de uitgebreide zoekfunctie en het gebruiksvriendelijke design van de webshop. Aan de voorkant inspiratie, aan de achterkant efficiëntie. Voor Brabantia herstructureerden we het technische landschap met een PIM-systeem als centrale database voor het meertalig platform. Zo komen e-commerce, inspiratie en service bij elkaar, zonder concessies.

Veel van de verkoop gebeurt via retailers, daarom wist Brabantia deels niet wie de klanten precies waren. Online optimaliseren is dan net zo lastig als de start van een grote voorjaarsschoonmaak. Met het eigen platform kwam daar verandering in. Maar ook door klanten aan te moedigen om producten te registreren via de webshop, zodat Brabantia meer data opbouwt en klanten zelf relevante informatie ontvangen.